1. Identidad del responsable
AR-RAMOS Autorepuestos, en adelante “la empresa”, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y canales comerciales.
2. Marco legal
La empresa realiza el tratamiento de datos personales conforme a la normativa vigente en Ecuador, en particular la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
3. Datos que se recopilan
La empresa podrá recopilar los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos
- Número de identificación (cuando aplique para facturación)
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección
- Información de compras y transacciones
La empresa no recopila datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y con consentimiento explícito.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son utilizados para:
- Procesar ventas y emitir facturas
- Contactar al cliente para seguimiento de pedidos o cotizaciones
- Brindar soporte y atención al cliente
- Enviar información comercial relacionada con productos o servicios (cuando el titular lo autorice)
- Cumplir obligaciones legales y tributarias
5. Base de legitimación
El tratamiento de datos personales se basa en:
- La ejecución de una relación comercial
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El consentimiento del titular, cuando corresponda
6. Consentimiento
El titular acepta el tratamiento de sus datos personales al proporcionar su información a través de formularios, compras, contacto por medios digitales o cualquier canal habilitado por la empresa.
7. Transferencia de datos
La empresa no comparte datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores necesarios para la operación (ej. facturación, logística)
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Requerimiento de autoridad competente
En todos los casos se garantiza la confidencialidad de la información.
8. Seguridad de la información
La empresa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Sin embargo, el titular reconoce que ningún sistema es completamente seguro.
9. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y obligaciones legales aplicables.
10. Derechos del titular
El titular de los datos personales podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos
- Rectificación de información incorrecta
- Actualización de datos
- Eliminación de datos cuando corresponda
- Oposición al tratamiento en ciertos casos
11. Canales de atención
Para ejercer sus derechos, el titular puede contactarse a través de:
- Correo electrónico: ventas@autorepuestosramos.com.ec
- Atención directa en el establecimiento
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
12. Uso de cookies
El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas si así lo desea.
13. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios normativos o mejoras en sus procesos. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.
14. Aceptación
El uso del sitio web y de los servicios ofrecidos implica la aceptación de esta Política de Protección de Datos Personales.
